La teoría de la inteligencia emocional de Goleman

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La cita resume perfectamente un concepto que se ha convertido en un tema candente en la psicología, la educación y la empresa: la inteligencia emocional. La gente a veces se refiere a la inteligencia emocional como EQ (cociente emocional).

Las personas emocionalmente inteligentes tienen una serie de hábitos y comportamientos que contribuyen a su capacidad para gestionar sus propias emociones y comprender los sentimientos de los demás. ¿Conoce a alguien que esté muy atento a sus propios sentimientos, que sea capaz de expresar sus emociones de forma adecuada y que sea empático y comprensivo con los sentimientos de los demás? Esa persona es probablemente un individuo muy inteligente emocionalmente.

Prueba Ecológica

La inteligencia emocional es un concepto establecido en los años 90 por Salovey y Mayer (1990; Mayer y Salovey, 1997). Se refiere a aquellos aspectos de la inteligencia que se relacionan con la gestión de las emociones propias y ajenas. En el modelo propuesto por estos autores, la IE se compone de cuatro ramas: reconocer o percibir las emociones, es decir, la capacidad de percibir eficazmente las emociones en uno mismo y en los demás; utilizar las emociones para facilitar el pensamiento; comprender las emociones; y gestionar las emociones. Mayer et al. (2008) descubrieron que aquellos individuos que son mejores percibiendo, comprendiendo, utilizando y gestionando tanto sus propias emociones como las de los demás muestran mayores niveles de ajuste social. Otros estudios empíricos han encontrado correlaciones entre estas habilidades y diferentes estrategias de adaptación social y emocional (para una visión general ver Extremera y Fernández-Berrocal, 2005; Fernández-Berrocal y Extremera, 2008).

A pesar de la considerable atención que se ha prestado en la literatura a la relación entre la IE y el (ciber)acoso, todavía no se comprende del todo, especialmente en lo que respecta al papel de la IE en la moderación del impacto emocional. El objetivo de este estudio es precisamente avanzar en esta dirección, y aprender más sobre cómo contrarrestar o eliminar ese impacto.

Definición de inteligencia emocional

Alegría, nervios, sorpresa, enfado, calma, decepción… gestionar la montaña rusa de emociones que experimentamos a diario no es fácil. Sin embargo, la inteligencia emocional es cada vez más importante como forma de alcanzar la felicidad en todos los aspectos de nuestra vida, incluido el trabajo. ¿Quieres aprender a ser feliz?

Las emociones influyen en nuestra vida diaria. El libro Inteligencia emocional, publicado en 1995 por el psicólogo estadounidense Daniel Goleman, lanzó esta disciplina en todo el mundo. Incluso la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) lanzó una iniciativa en 2002 en la que enviaba una declaración con diez principios básicos a los ministros de educación de 140 países para que pusieran en marcha programas de aprendizaje social y emocional.

Según Goleman, la inteligencia emocional es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, para guiarnos y gestionar mejor nuestras relaciones. ¿Para qué sirve? Sirve sobre todo para entender mejor nuestra información emocional y la de los demás, porque la emoción es la expresión física de nuestra mente y nunca miente. Las emociones nos informan de cómo nuestra mente está procesando lo que experimentamos y esto es muy útil tanto en nuestra vida personal como profesional porque nos permite, por ejemplo, ser conscientes de lo que decimos y de la forma en que lo decimos.

Test de inteligencia emocional

Daniel Goleman, autor del bestseller «Inteligencia emocional» y codesarrollador de la plataforma de aprendizaje en línea Goleman EI, es un colaborador habitual de Korn Ferry. Su último libro, «Rasgos alterados: La ciencia revela cómo la meditación cambia tu mente, tu cerebro y tu cuerpo», ya está disponible.  En esta última columna, relata lo valiosas que pueden ser las habilidades de inteligencia emocional para estos momentos difíciles.

? Empiezan a llegar a la oficina llamadas telefónicas confusas. El anuncio impreso de la gran apertura de la nueva sucursal de la empresa, enviado por correo a los clientes actuales y potenciales, ha omitido la ubicación de la sucursal. Trina, la directora de comunicación, se siente presionada para actuar con rapidez.

? Todos miran con pánico al analista jefe de ventas, Jack. La fecha límite para el informe anual es mañana, y un fallo de la red ha incapacitado a todos los ordenadores de la oficina. Los técnicos informáticos no han sido capaces de identificar el problema y mucho menos de solucionarlo.

? Dos trabajadores de la construcción derriban una pared durante la renovación de las oficinas de una empresa e informan a Harriet, la directora de operaciones de la empresa, de lo que descubren. «Estamos bastante seguros de que es amianto», explican. «Sus empleados podrían enfermar muy rápido».