Uso de las salas de espera

Desde el punto de vista del servicio al cliente, los vídeos de las salas de espera sirven para varios propósitos. Esperar una cita en una clínica médica, en una agencia gubernamental o en cualquier oficina puede parecer más tedioso si no se proporciona a la gente una distracción para pasar el tiempo. El aire muerto en una sala de espera puede aumentar la tensión, animando a la gente a preguntar innecesariamente al personal si ya es su turno. Los niños pequeños, sobre todo, necesitan un entretenimiento que les mantenga ocupados el tiempo suficiente para aguantar la espera con serenidad. Una cuidada selección de vídeos que puedan reproducirse en bucle en el sistema audiovisual de la sala de espera es también un indicio de que la institución se preocupa, al menos, por sus clientes e impone su horario haciéndoles esperar. Dar a la gente la oportunidad de seleccionar los programas de televisión que podrían reproducir en la sala de espera no siempre es una buena opción porque existe el riesgo de que haya desacuerdos y de que la selección de contenidos sea inapropiada para los demás en la sala de espera.

Los contenidos dedicados que reflejan la actividad del consultorio pueden ayudar a responder a las preguntas que puedan tener las personas en la sala de espera. Incluso cuando se muestren vídeos orientados a las necesidades de la audiencia, como los contenidos informativos sobre las técnicas adecuadas de cepillado de dientes en la consulta del dentista, hay que evitar el enfoque de choque y asombro. Las imágenes deben ser neutras, inofensivas y fáciles de entender. El uso de personalidades conocidas, incluidos personajes de dibujos animados si el público principal son los niños, llama la atención y resulta atractivo.

Sala de espera: Haga preguntas

Ya tiene un público cautivo en su sala de espera, así que ¿por qué no dirigirse a él? Se calcula que el 85% de las personas han declarado haber esperado hasta 30 minutos para ser atendidas por su médico. Y los clientes potenciales pueden impacientarse si no son atendidos de inmediato. Al crear un plan de video marketing para la sala de espera de su negocio, podrá promocionarse mejor y educar a los clientes que ya están interesados en sus servicios, y que podrían estar aburridos o esperando ansiosamente.

Utilizar la sala de espera es una oportunidad perfecta para responder a las preguntas que puedan tener sus clientes. En un estudio realizado por el Instituto de Investigación Social, cerca del 62% de las personas utilizaron sus teléfonos móviles para pasar el tiempo mientras esperaban. Tome el control del tiempo y del mensaje utilizando un software de vídeo marketing para crear un vídeo atractivo e informativo.  Al entretener y proporcionar educación, también está ocupando el tiempo y las mentes ociosas, mientras mantiene su nombre prominente.

Un bucle de sala de espera es un vídeo educativo que muestra sus servicios y proporciona información que su público puede encontrar útil o interesante. También puede destacar aspectos clave de su negocio, como nuevos productos o ofertas especiales en servicios específicos.  Los beneficios del marketing dirigido ayudarán a retener a los clientes y a despertar el interés por su negocio.

Vídeo de ventanas de la naturaleza – Vídeo relajante para salas de espera

Eduque y entretenga a sus pacientes mientras esperan su cita. El vídeo actualizado de la Academia para las salas de espera es fácil de descargar y ofrece 60 minutos de programación en alta definición con los temas de salud ocular que más interesan a sus pacientes. Incluye música relajante y subtítulos en inglés o español (para que el sonido se pueda silenciar si se prefiere).

¿Puedo publicar los vídeos en YouTube? Puede publicar los vídeos en YouTube e incrustarlos en su sitio web; sin embargo, la configuración de privacidad debe ser «no listada», para que no aparezca en las búsquedas en la web.¿Los vídeos tienen subtítulos? Sí, con su compra se incluyen versiones subtituladas del vídeo (tanto en inglés como en español).

¿Los vídeos están basados en la web, alojados o transmitidos desde su sitio web? Una vez adquiridos, los vídeos aparecerán en Mis productos en línea. Para reproducir los archivos, debe descargarlos en su ordenador.

¿Puedo poner los vídeos en mi iPad? Sí. Descargue los archivos en su ordenador y añádalos a iTunes. Conecta el iPad a tu ordenador/iTunes y luego sincroniza los archivos con el iPad. Hay instrucciones más detalladas en su cuenta después de la compra.

Cómo utilizar las salas de espera con zoom

Seamos sinceros, a nadie le gusta esperar en una sala de espera, pero es algo que todos hacemos y a veces podemos esperar un rato.    Según una investigación reciente, el tiempo medio que una persona pasa en la sala de espera de un médico es de unos 21 minutos.  Por eso, la impresión que da su sala de espera puede ser una experiencia decisiva; es muy importante asegurarse de que los clientes se sientan cómodos y acogidos mientras están sentados en su espacio. Su sala de espera también debe ser un reflejo de lo que usted y su empresa u organización representan. Debido a todas estas directrices, puede resultar abrumador saber por dónde empezar a la hora de planificar su espacio. Por eso hemos reunido algunos consejos y sugerencias para que el proceso no sea tan complicado.

A la hora de organizar el espacio de la recepción, debes tener una idea clara de por dónde van a entrar y salir tus invitados y asegurarte de que estas zonas están claramente marcadas. No hay nada peor que presentarse a una cita y no tener ni idea de adónde ir; puede resultar desconcertante de inmediato. Hay que asegurarse de que el tráfico peatonal pueda fluir libremente por la zona de espera y no se produzcan cuellos de botella, lo que puede ser incluso más fluido si se dispone de una salida separada para mantener el tráfico en una dirección. Además, asegúrese de que los pacientes fluyan a lo largo de la visita sin hacer que se crucen con otros pacientes o vuelvan sobre sus pasos.